Troca e Devolução

Nossa política de devolução foi projetada para lhe dar tranquilidade ao escolher sua nova prancha de surf e se aplica a todos os pedidos online da JS Industries Brasil em que o cliente esteja no Brasil. Queremos garantir que você tenha o melhor equipamento possível para surfar toda vez que fizer um pedido conosco. Esta política é mais um passo para tornar isso uma realidade para todos.
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QUANDO VOCÊ PODE DEVOLVER SUA PRANCHA?

Sempre que você encomendar uma prancha de surf da JS Industries Brasil no nosso site, você tem um período de 30 dias a partir do dia da entrega para garantir que a prancha esteja adequada para você antes de usar.
Desde que a prancha esteja em estado "como nova", você pode devolvê-la gratuitamente e nós a trocaremos! Isso significa que a prancha deverá estar desmontada, sem parafina, sem aderência, sem amassados, sem adesivos extras, etc.
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Por exemplo, se algo não for exatamente o que você esperava depois de recebido, envie a prancha de volta para nós e assim que recebermos nós trocaremos por outra do mesmo modelo assim que sua solicitação estiver em estoque.
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Tudo o que você precisa fazer é seguir as etapas detalhadas abaixo – "Instruções de devolução".
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QUANDO VOCÊ NÃO PODE DEVOLVER SUA PRANCHA?

Uma vez que a prancha esteja encerada e pronta para ser levada para o oceano, ela é sua, sem volta.
Por favor, avalie cuidadosamente a escolha do seu produto antes de aplicar grips, parafina ou quaisquer outros acessórios, pois só aceitaremos devoluções de uma placa em condição "como nova".
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Se sua prancha JS for comprada em qualquer outro ponto de venda, você precisará revisar a política de devolução desse ponto de venda, pois esses termos regerão seus direitos.
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DEVOLUÇÃO DE VESTUÁRIO

Aceitamos a devolução de itens de preço total e venda devolvidos dentro de 30 dias da compra, desde que seu(s) item(s) não sejam usados e não danificados, e incluam todas as etiquetas originais, fatura e embalagens de varejo. As devoluções serão processadas dentro de 7 a 10 dias após o recebimento. Você será notificado por e-mail assim que seu reembolso for aprovado em nosso sistema.
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Para se qualificar para um reembolso de mercadoria, os itens devem ser devolvidos na condição original, sem uso, na embalagem original e com faturas e etiquetas anexadas. Você também deve devolver todos os itens promocionais gratuitos que recebeu com seu pedido original.
 
Os reembolsos de devolução não incluem despesas de envio, você será reembolsado apenas pelas mercadorias devolvidas.
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Você tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você tem o direito de ter as mercadorias reparadas ou substituídas se as mercadorias não forem de qualidade aceitável e a falha não for uma falha grave. Avaliaremos uma reclamação de garantia de acordo com seus direitos legais, após o recebimento de um comprovante de compra e inspeção da mercadoria. É condição da venda que os itens não sejam revendidos para fins comerciais e que os itens sejam devolvidos ao local de onde foram enviados.
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Todos os itens elegíveis devolvidos para reembolso devem ser devolvidos na condição original com etiquetas anexadas (a menos que defeituoso). Quaisquer mercadorias embaladas devem ser devolvidas com a embalagem em sua condição original ou podem não ser aceitas (a menos que estejam com defeito). Certifique-se de que todos os itens de vestuário devolvidos estão livres de marcas, manchas e rasgos, pois podem não ser aceitos para devolução se recebidos danificados (a menos que estejam com defeito).
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Observe que NÃO podem ser feitas devoluções ou trocas pessoalmente na nossa loja. Entre em contato com infobrazil@jsindustries.com.
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Observe que, se você deseja trocar ou devolver mercadorias embaladas, elas devem ser devolvidas à JS Industries Brasil na embalagem original sem identificação e em boas condições. Se os itens estiverem sendo postados de volta, certifique-se de embalá-los dentro de uma bolsa e não anexe nada ao lado de fora da embalagem original. Se a embalagem estiver marcada ou em condições insatisfatórias, pode haver uma chance de não trocarmos ou reembolsarmos as mercadorias.
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Endereço de devolução:
MWP Esportes Ltda ME
Avenida Walkir Vergani, 111, Galpão 5 - Viela das Acácias - Boiçucanga
São Sebastião - SP | CEP: 11618-107
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Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente em:
E-mail: infobrazil@jsindustries.com
Telefone: +55 12 99651-3715
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TEMPOS ESTIMADOS DE ENVIO

Os itens trocados serão enviados o mais rápido possível, dependendo da disponibilidade de estoque. Uma vez em estoque, ele será enviado para você dentro de 5 a 10 dias úteis!
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TERMOS – POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

• Qualquer prancha de surf JS encomendada online no Brasil em jsindustriesbrazil.com.br é elegível. Todos os outros meios de compra não são.
• Esta política de devolução é por um período de 30 dias a partir da data de entrega. Se esse período expirou desde que você recebeu sua prancha, infelizmente você não pode trocar.
• Pranchas escolhidas incorretamente não podem ser trocadas por uma prancha diferente, mas podemos avaliar a situação. Se você acredita que a prancha está com defeito (antes ou depois do uso), essa é uma situação diferente e a prancha será avaliada pela equipe de produção da JS Industries Brasil como um assunto separado.
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INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Para devolver um produto "como novo" não utilizado, envie um e-mail para a JS Industries Brasil em infobrazil@jsindustries.com para detalhes de envio. Forneça os seguintes detalhes:
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• Nome completo e endereço;
• Método preferencial de contato e detalhes de contato;
• Comprovativo de compra (cópia do recibo/encomenda);
• Número do pedido;
• Uma foto do produto que deseja trocar; e Especificações da "nova" prancha que você gostaria que lhe fosse entregue.
• As pranchas devem ser reembaladas usando a caixa e o plástico bolha em que foram originalmente enviados.
• A JS Industries Brasil providenciará para que a prancha seja trocada o mais breve possível e dentro do prazo já informado (assim que confirmarmos a condição da prancha devolvida após o recebimento).
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*Observe que nossa Política de Devolução de 30 Dias se estende a todas as pranchas novas da JS Industries Brasil compradas online.